В
моменты экономических трудностей
практически все участники рынка ищут
новые способы привлечения клиентов и
возможности удержания старых. Мы можем
наблюдать определенные тенденции,
прослеживающиеся на рынке складского
оборудования. Так или иначе, но стеллажи
и складская техника связаны с отраслью
строительства, которая находится в
затруднительном положении. Новые склады
или строят медленнее или же отказываются
от строительства. Все больше предпринимателей
уходят на рынок «вторичных складов».
Многие, к сожалению, думают уже не о
развитии бизнеса, а о сохранении
достигнутых результатов или о выживании.
Тут конечно, не до покупки складского
оборудования.
Что
же можем сделать мы- производители
складского оборудования и стеллажей
для стимулирования своих продаж в
кризис?
Большинство
компаний производителей стараются
прежде всего снизить себестоимость
своей продукции- стеллажей. Не будем
описывать способы снижения себестоимости
продукции, но лично мы для себя установили
четкой: компания «Форма» снижает
себестоимость стеллажей не за счет
качества! Другие компании- перекупщики
снижают цены, по сути демпингуют, работают
с минимальной прибылью. Но в данном
случае как правило страдает сервис.
Один наш заказчик, купился на низкую
цену такой компании, в результате не
только был срыв всевозможных сроков,
но и поставленное оборудование не
отвечало заявленным нагрузкам, стойки
«ехали», полки «прогибались».
Убытки которые понес клиент в результате
судебных разбирательств и простоя
склада описывать не стоит, просто хотим
дать совет исследующим рынок заказчикам:
«Доверяйте компаниям с большим и
долгим опытом работы, хорошими проверенными
рекомендациями и конечно же слишком
низкие, относительно среднерыночных
цены должны вас насторожить.»
В
нашей компании конечно же мы стремимся
тоже снижать себестоимость продукции
и сделать заказ наиболее выгодным и
привлекательным, но при этом есть
несколько принципов, которым мы следуем
и которые ни при каких условиях не
нарушаем, особенно во время кризиса.
Во-первых,
это честность. Честность в заявленной
информации, в исполнении заказов, в
выполнении общаний. Например, наш стеллаж
М- да, дороже аналогов, но нагрузки выше
заявленных, в возможности наращивания
стоек, расстановки- практически
безграничны. А наш стеллаж Л- антикризисная
модель- он дешевый, но при этом нагрузки
от 60 до 80 кг.
Второй
принцип – это уважение к своим
потребителям. Мы считаем, что уважение
выражается в индивидуальном подходе,
честном и своевременном выполнении
обязательств и послепродажной поддержке.
Третий
принцип: в каждой заявке на складское
оборудование фокусировать свою энергию
и ресурсы на создание такого предложения,
которое может значительно улучшить и
изменить финансовое положение заказчика.
И
хотя в b2b-секторе в общем и на рынке
складского оборудования в частности
товар однороден, но принципы работы,
предложения и сервис отличаются
кардинально. Так наша компания «Форма»
делает упор не на специальные
маркетинговые трюки, хотя у нас всегда
действуют специальные приятные
предложения и акции, мы делаем упор на
истинные достоинства и преимущества
наших предложений.
Поскольку
покупка стеллажей это всегда осмысленная
и осознанная покупка, то со стороны
производителей, выпускающих оборудование
для склада требуется научно-исследовательские
и производительные мощности и операционные
отделы для разработки, проектирования,
продажи и гарантийного обслуживания,
обязательно, что бы предложение компании
по всем параметрам удовлетворяло
клиента.
Мы
советуем покупателям стеллажей при
выборе поставщика складского оборудования
обратить внимание не только на цену,
срок и параметры стеллажей, но и на саму
компанию, принципы работы, отзывы
клиентов и перечень и качество
предлагаемых дополнительных услуг.
|
